刷钻到底是一种商业策略还是一种商业欺骗？

自从2010年7月8日，淘宝官方发布新的规定，对其商品搜索排序规则做出了调整，卖家服务质量对排序的影响权重将大大增加，卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等将直接影响其在淘宝搜索结果中的排位。这就深刻说明，那些刚起步的店铺或者效益不好的店铺将很难有出头之日了，只有拼命将自己的信用等级和服务做到最好，才会带来新的商机。此规定一出，据说好多店主们联合发布了抗议书，对新规定深表不满。笔者作为淘宝的忠实买家，和多家淘宝店主有过交流，深切感觉他们做生意的艰难，任何风吹草动都将带来心理的挑战。俗话说：“天无绝人之路。”原来，好多淘宝店主们为了提升网店信誉，他们已经找到了绝好秘方，据说是可以通过一些专门的互相刷钻平台，卖家彼此通过相互购买物品和相互评价，可以大幅度提升网店的信用等级。笔者对店主们这样一种策略颇感兴趣，心中始终有一个疑问，到底刷钻是一种商业策略还是一种商业欺骗呢？这样一种刷钻策略是否会欺骗消费者呢？带着很多问题，笔者特意采访了这样一些刷钻平台的负责人，还有一些店主和一些买家，看看他们是怎么看待这个问题的。

“来刷8互刷平台实现了非常好的淘宝商业营销策略！” 此网站负责人满怀成就感

笔者在和很多淘宝老板网上聊天的时候，他们透露了刷钻的秘诀。那就是通过一些专业的刷钻平台，将众多淘宝店主联合起来，通过互刷信誉实现“双赢”。有好多店主坦然，他们最喜欢的一个刷钻平台叫做“来刷8互刷平台”（www.laishua8.com），这个刷钻平台在服务上考虑非常周全，通过卖家和买家互刷信誉的模式，只要卖家先买了发布点，交了担保金和存款等，你帮别人刷，别人帮你刷，存在资金流转，但实则免费。三种不同任务模式的流程很好实现了互刷与好评的过程，让网店的信誉度大大提升。

在与网站负责人取得在线联系后，笔者问及对这样一种刷钻模式的看法时，此负责人坦言：“市场有需求，我们当然要顺应需求。我们这个平台实现了非常好的淘宝商业营销策略！是很多淘宝店主必须要去学习和实施的。”当笔者又问及，这样一种模式是否会打乱淘宝交易的诚信规则时，此负责人说：“平台其实一种提高信誉的策略，而不是一种欺骗。网店要想有更好的生意，还需要店主们苦心经营，提高服务质量才是关键！”

那么作为平台受益的店主们，他们又是如何认识这样一个问题的呢？笔者对此也专门进行了调查。

“拒绝刷信誉，做人最重要是不能骗自己！”一位淘宝店主愤慨地说。

伴随着淘宝各种新规的出现，显然对每一个网店信誉的要求愈加严格了。笔者通过与很多店主的交流，深切感受到了好多店主的一种压抑。网店在很长时间内很难推广，生意一片惨淡。尤其是对于那些新开的网店来说，还没有任何信誉可言，推广又跟不上，即使产品质量再好，别人也很难来光顾。对于店主们来说，只要想尽办法卖货才是最主要的，而刷钻几乎成了很多店主们迫切想实现的“策略”。近期，在淘宝社区创业先锋版块的一篇精品热帖，让我们对刷钻有了一种全新的看法。

这篇名为《淘宝做生意，如此不择手段提高信誉度到底是智慧还是耻辱？》的精华帖，由于对刷钻这种商业行为入木三分的精辟分析，得到了好多店主们的推崇。有店主回复到：“强烈反对虚假交易信誉炒作，应该诚信经营！童叟无欺！”还有店主分析“信誉是重要，但一步一步走出来的信誉才是胜者的王道，靠互刷出来的信誉只能是个自欺欺人的标志，现代消费者已经不是单纯看见个信誉标志就购买的时代了，现代消费者看的是客户真实的信誉评价。”更有店主强烈愤慨：“我也很讨厌刷信誉的，我们强力抵制！信誉上去了，但是没有好的宝贝，没有好的服务哪怕是皇冠也没有用的！鄙视刷信用！”……从帖子的大量回复中，我们深切感受到，很多店主们还是强烈反对这种刷信誉的做法，淘宝的生意需要实实在在去做，加大宣传力度和提升服务质量，才是做好生意的根本。

作为淘宝的买家们，对刷钻行为也表现了不同看法。有的买家以为：“刷钻作为一种商业行为，店主们如果生意惨淡也是苦不堪言，可以理解。不管怎么样刷钻，我们消费者最希望的是好的服务和好的产品！如果刷的信誉很高，产品很差,那绝对是我们不能容忍的！”也有的买家以为：“做人要实在，做生意更要实在！强烈鄙视刷信誉，希望踏踏实实提高服务质量！”

中国电子商务的发展在不久将来会越加繁荣，那么当商业道德和商业行为产生矛盾时，也许优质而又良好的商业道德才是做生意的根本了。刷钻的这种行为也许不是长久之计，但也不失一种好的商业营销策略，广大的店主们做好各项服务，不断提升产品的质量才是网店长久发展的保证！

奢侈品·珠宝·时装·美容

VogueChinese.com