又潮又会玩!韩国潮牌thisisneverthat通过微信生态贴心服务中国消费者

时髦圈儿
时髦圈儿
2021-09-28 17:27:48

“之前在网上种草这个潮牌,然后我就抱着试一试的心态在微信里搜了下,发现这个潮牌不仅有公众号,甚至还开了小程序商城,下单很方便!只能说,它太懂我们年轻人了!”一直喜欢潮牌穿搭的刘雅婷(化名)如此介绍他和韩国潮牌thisisneverthat的“初次相遇”。

作为一个2010年诞生于韩国的街头潮牌,thisisneverthat以运动和街头文化为设计灵感,凭借其设计和时尚理念,短短几年内就成为今年K-Fashion风潮中人气颇高的韩国街头品牌,众多韩国顶流IDOL频频上身品牌单品。同时,thisisneverthat也在国内拥有了不少像雅婷一样的潮流粉丝,其中与GORE-TEX 、NEW ERA、G-SHOCK等联名作品,在中国更是开售即售罄,受到粉丝的热烈喜爱。

如何贴近中国消费者,以他们最熟悉的方式提供服务,是thisisneverthat在进入中国市场时一直在考虑的问题。微信覆盖数以亿计的年轻用户,并拥有公众号、视频号、小程序、微信支付等丰富能力,是thisisneverthat为中国消费者提供购买和客户服务的必选平台。

事实证明,这个决定是正确的。2021年4月底,thisisneverthat的微信小程序商城正式上线,截止目前,小程序的月交易额平均增长率近40%,且有约30%的顾客持续在小程序拔草、复购。同时,凭借众多国内明星的上身,以及品牌限量周边赠礼的推出,小程序经营业绩还在持续攀升。此外,thisisneverthat还注册了品牌的官方公众号,并在微信生态内建立了粉丝社群,通过公众号+小程序+微信社群等微信生态为国内消费者提供服务。

借助微信生态,thisisneverthat成功地打造了品牌在中国的经营闭环。现在,thisisneverthat会通过公众号的新品宣发图文引导消费者前往小程序下单,并指引消费者添加客服微信进入粉丝社群。通过粉丝社群,thisisneverthat得以不断与消费者互动交流,收集实时用户反馈。社群也为消费者之间搭建了一个天然的“社交场”, 让消费者互相安利种草,不断促进品牌的良性循环发展。小程序则负责完成交易转化,提升经营业绩,同时通过限量周边赠礼吸引消费者持续复购,提升消费者对品牌的好感和忠诚度。

据2021年微信公开课PRO披露的数据,截止到2020年底,小程序DAU突破4亿,全年交易额同比增长超过100%。不少品牌纷纷通过小程序等微信生态能力,建立用户品牌心智、完成稳定复购转化。也有越来越多像thisisneverthat一样的国外品牌,通过微信生态能力贴近中国消费者,以本土化方式提供贴心服务。


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