淘宝腐败黑幕调查反响强烈 阿里危机公关紧急处理

　《IT时代周刊》记者表示，《淘宝腐败黑幕调查》文章里面的采访都是据实记载，很多细节就是证据，所有的录音文字材料都有保存。北京润邦投资有限公司战略发展经理宗宁指出：虽然一篇《不要泼脏水》的公关文，试图扭转这种舆论方向，包括一些淘宝大品牌卖家纷纷出来声援，众人似乎又一时不知道是真是假。不过从我的角度讲，我还是认为文章虽然写的戏剧性了，但大多半还是真实的。

　　【IT商业新闻网综合报道】

　　（记者 慕习） 《IT时代周刊》封面文章《淘宝腐败黑幕调查》引起强烈反响，各大媒体纷纷转载。文章揭露了淘宝腐败的根源，指出，反腐败，淘宝亡；不反腐败，阿里亡。阿里巴巴公关紧急处理，据了解，部分媒体转载了《淘宝腐败黑幕调查》后，又删除了该文；并且一篇名为《应该鼓励淘宝的勇气而不是泼脏水》（和下文说的《不要泼脏水》是同一篇文章）被业内人士认为是阿里的公关文章。

　　《IT时代周刊》记者告诉IT商业新闻网，《淘宝腐败黑幕调查》文章里面的采访都是据实记载，很多细节就是证据，所有的录音文字材料都有保存。

　　北京润邦投资有限公司战略发展经理宗宁指出：“虽然一篇《不要泼脏水》的公关文，试图扭转这种舆论方向，包括一些淘宝大品牌卖家纷纷出来声援，众人似乎又一时不知道是真是假。中国人就是这样，喜欢负面，更喜欢质疑媒体，我无知，无所谓。不过从我的角度讲，我还是认为文章虽然写的戏剧性了，但大多半还是真实的，就好像TW不让我开专栏的原因就是，我写阿里的负面太多了。”

　　以下为媒体报道的《应该鼓励淘宝的勇气而不是泼脏水》全文：

　　近日，一篇关于阿里巴巴打击腐败的文章，里面列举了很多出处不祥的淘宝小二腐败的事例，得出结论认为淘宝小二的腐败是种制度性腐败，并且危言耸听的提出：反腐败，淘宝亡；不反腐败，阿里亡。

　　文章出来后在网上被吐槽不已，很多人怀疑其居心，更多人认为文章夸大了淘宝系的小二腐败，以偏概全。事实上，笔者也有很多在阿里巴巴淘宝的朋友，就侧面了解到的情况看，还仅仅是个别现象，更谈不上文章所说的团伙腐败。大多数的员工，还是兢兢业业的在从事本职工作，他们比外界所理解的更加珍惜自己的权力。

　　其实，一家20000多人的公司，一个交易额数千亿的大市场，面对数百万千万的商家，处在这个当下的社会上，不可能没有几个臭虫污染的。要知道，官僚主义和腐败不是政府部门的专利，任何商业机构发展到一定程度，都可能体制化，都会滋生官僚主义和腐败。

　　而且淘宝在做的事情是一个崭新的事情，之前没人做过，这个事情才做了8年。要知道，淘宝网是个平台，围绕淘宝已经形成一个网上的商业社会，而做大了之后，平台资源很容易被私有化，造成内部腐败、官僚等情况出现。而且淘宝发展很快，员工都非常年轻，都是20多岁的年轻人，难免个别人会受不住诱惑。

　　我们今天很多人称赞美国民主清廉来对比中国的腐败，但毕竟人家美国已经走了两百多年，两百年来的不断完善能有这样的成就是很自然的。而我们国家建国才有六十多年，体制的不健全是自然的事，腐败也是自然的事。

　　反腐败要建立一种机制，令人高兴的是，从去年开始，我们看见了淘宝的管理层在为建立这样的一种监督机制努力，包括成立廉政部，公开了邮箱，只要是实名的举报，淘宝都会受理。在外部，积极和客户、媒体及第三方接触；而在内部，随着工作流程的完善，谁动了什么手脚，一查就能查清楚。

　　淘宝系小二腐败的案例最近确实有所发生，但正如很多潜规则一样，假如企业本身不对外说，这些事情也不见得会被外界所掌握。而正是因为淘宝主动的，定期不定期的对外公布内部调查结果，自暴家丑，并及时对外公开查处情况和对相关责任人的处理决定，这些事件才会在外界引发关注。

　　所以淘宝的自暴家丑应该得到肯定。这种举动，在中国企业间，是非常罕见和具有勇气的。一般来说，中国企业有个习惯，就是所有的东西都藏在内部，内部处理内部消化，外界从不掌握细节。而淘宝之所以能对外公布，正是说明了企业本身净化自身的勇气和决心。

　　不管从什么角度来看，这都是值得赞许的行为，我们甚至应该鼓励它，并对此保持足够的尊重。因为我们已经习惯了内部事情内部处理。而将企业本身存在的不良现象公之于众，本身就是对这个商业环境最好的净化手段之一。

　　拿这些已经被公开处理的事件，假设一个前提，并得出一个不怎么令人信服的结论，这反而是对商业环境的伤害。我们应该有一个基本的准则，就是类似于淘宝这样的事件，应该更加公开透明，我们应该鼓励这样的企业毫不妥协的对待内部不良苗头。

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