周大福真诚服务永恒体验_珠宝珠宝品牌翡翠钻石

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周大福真诚服务永恒体验

发布: 2011-4-12 14:35　来源: 风尚中国文字: 大 | 中 | 小

购物是一种乐趣，但能够让顾客留下深刻印象的往往是购物过程中店员的服务态度。周大福一直以来都抱持着「真诚、永恒」的待客之道。顾客从踏入周大福珠宝店那一刻开始，就能在每位经过悉心培训的前线员工身上，体会到真挚友善的服务态度，从而留下难以忘怀的购物体验。

服务规范备受赞赏

宽敞时尚的周大福，以亲切热诚的服务，优质超卓的货品，以及国际级管理水平获得顾客、中外媒体以及珠宝业界的一致赞赏。多年来周大福获奖无数, 包括连续六年获得中国500强名誉，也是唯一一家珠宝店跻身100强之列；连续七年荣获“同类产品市场综合占有率第一位”荣誉；更获美国着名媒体《读者文摘》颁发信誉品牌白金奖及信誉至尊奖；并被选为中国市场最受欢迎世界着名品牌奢侈品150强。作为大中华地区首屈一指的闪烁珠宝品牌，周大福不断从店铺外观、员工仪容及服务质量等作出检讨及改善，上下一心，做到为顾客提供真诚，信赖，专业，愉快，永恒铭记的服务。

培训机制以人为本

要提供最优秀的服务必须拥有最优秀的团队，周大福为提升员工的服务质量，每位新入职员工都会接受有关周大福品牌文化、服务礼仪、产品知识等专业培训，务求所有员工都能为客户提供贴心的专业服务。

周大福更订立及推行「优质服务八大标准」的理念。从迎客、销售、送客、电话查询，以至售后服务，制订一套全面而有效的服务守则。让员工更容易凭统一的服务质量管理机制掌握服务要点，对前线与后勤的沟通起着良好的维系作用。

周大福更推行多个奖励计划，让表现突出的员工可以享受到优质服务成果。而对员工来说，最满足的，是从顾客的认同与嘉许中，印证了他们已传承周大福待客以诚、追求卓越的闪亮特质。

周大福培育了一批又一批人材，尽管岁月更替，但周大福特有的优质服务一直延续不断。正因如此,周大福才能凭借严谨而人性化的专业服务标准，成就了一个拥有80多年历史让华人骄傲的珠宝首饰品牌。

客户服务专属贴心

周大福重视与顾客建立互信、友好的亲切关系，店内集结了来自全国分店的销售及客服精英，为顾客提供周到细致的贴心服务，让顾客选购珠宝时更可体验周大福在行业内率先提出的“概念新体验”的理念，享受专属定制的个性化服务。

周大福以尊享、时尚、交流、快乐为宗旨首创CTF CLUB，打造专属的新生活概念。 CTF CLUB会员可以参与各项为会员而设的活动，如客户答谢会、缤纷户外游、尊尚会员年度大赏、尊贵境外游等互动活动。曾参加去年「游南非、赏美钻、观球赛」的得奖会员都表示对周大福的特别安排感到十分兴奋难忘。此外，会员亦可以享用不同级别的优惠及权益，如生日电子优惠券、以及今年首推的生日奖励积分计划，让每位CTF CLUB会员真正体验独一无二的尊贵享受。